1. Verantwortlicher
Jens Schröder
Schröder IT-Systeme
Mittelstraße 23
02991 Lauta
Deutschland
Telefon: 01520 42 11 468
E-Mail: info@sit-systeme.de
Bei Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unmittelbar an uns wenden.
2. Website und Hosting bei IONOS
Die öffentliche Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Bei einem Seitenabruf wird Ihre IP-Adresse technisch verarbeitet, um die Inhalte an Ihr Gerät auszuliefern. Weitere technische Zugriffsdaten sind insbesondere angeforderte Datei, Zeitpunkt, Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite.
Die Verarbeitung dient der Bereitstellung, Betriebssicherheit und Fehleranalyse. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und erreichbaren Angebot. IONOS beschreibt für sein Webhosting eine Anonymisierung der Besucherdaten bei der Erhebung und eine Speicherung für acht Wochen. Der Anbieter stellt daraus auch anonymisierte Zugriffsstatistiken bereit. Wir setzen keine zusätzliche personenbezogene Besucheranalyse ein.
3. Cookies und externe Inhalte
Unsere Website bindet keine Analyse- oder Werbecookies, Tracking-Pixel oder Profiling-Dienste ein. Der Seitencode speichert keine Besucherprofile im Local Storage oder Session Storage. Bilder, Schriftdateien und Gestaltung werden mit Ausnahme der nachfolgend beschriebenen TeamViewer-Schaltfläche vom eigenen Webangebot geladen. Externe Karten, Videos und Social-Media-Plugins sind nicht automatisch eingebettet.
Microsoft Bookings und der TeamViewer-Download sind externe Links. Der Kalender wird beim Aufruf unserer Website nicht automatisch geladen. Die externen Buchungs- und Downloadseiten werden erst durch Ihren Klick geöffnet und verarbeiten dort die erforderlichen Daten. Auf den externen Seiten können eigene Cookies und technische Speicherungen verwendet werden. Ein E-Mail-Link öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm.
Im Bereich für Telefon- und Remote-Termine ist die offizielle TeamViewer-Downloadgrafik von static.teamviewer.com eingebunden. Bereits beim Anzeigen dieser Grafik wird eine Verbindung zum TeamViewer-Server hergestellt. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Anfragedaten verarbeitet. Die Grafik wird ohne Übermittlung der Adresse unserer Seite als Referrer angefordert. Die Einbindung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer leicht erkennbaren Downloadmöglichkeit für den vereinbarten Remote-Support. Informationen zur Verarbeitung durch TeamViewer und möglichen Drittlandzugriffen finden Sie in den Abschnitten zu TeamViewer, Empfängern und Anbieterinformationen.
4. E-Mail und Telefon
Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir Ihre mitgeteilten Kontaktdaten und Inhalte, etwa Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geräteangaben und Anliegen. Dies dient der Beantwortung, Angebotserstellung und Auftragsdurchführung. Bei Anfragen zu einem eigenen Vertrag gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei anderen Anfragen, insbesondere von Ansprechpartnern eines Unternehmens, gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse liegt in sachgerechter geschäftlicher Kommunikation.
Geschäftliche E-Mails werden über den bei IONOS genutzten Exchange-Dienst verarbeitet. Nachrichten, Anhänge, Absender- und Empfängerangaben sowie technische Zustellinformationen werden dabei beim Dienstanbieter verarbeitet. Senden Sie bitte keine Passwörter oder für die Anfrage unnötigen sensiblen Daten. Telefon- und Supportgespräche werden von uns nicht aufgezeichnet.
5. Microsoft Bookings und OneNote
Für Terminanfragen nutzen wir Microsoft Bookings und zur Organisation und erforderlichen Dokumentation unserer Aufträge Microsoft 365 Business Basic einschließlich OneNote. Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland.
In Bookings werden die von Ihnen eingegebenen Kontakt- und Termindaten verarbeitet, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wunschtermin und Angaben zum Anliegen, soweit diese im Formular angegeben werden. Microsoft verarbeitet außerdem technische Verbindungsdaten. Buchungsdaten werden innerhalb von Microsoft 365 beziehungsweise Exchange gespeichert. Eine Terminauswahl dient zunächst der Anfrage, nicht automatisch einem kostenpflichtigen Auftrag.
Kundennotizen in OneNote können Kontakt- und Gerätedaten, Fehlerbeschreibungen, Absprachen und durchgeführte Arbeitsschritte enthalten. Notiert werden nur Informationen, die für die Betreuung erforderlich sind. Passwörter und vollständige Kopien privater Kundeninhalte gehören nicht in gewöhnliche Kundennotizen.
Notwendige Anfrage- und Auftragsdaten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO verarbeitet. Bei betrieblichen Ansprechpartnern und organisatorischen Nachweisen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse liegt in verlässlicher Termin- und Auftragsabwicklung. Alternativ können Sie Termine per E-Mail oder Telefon anfragen.
6. Fernwartung mit TeamViewer
Fernwartung erfolgt nach Abstimmung mit TeamViewer QuickSupport. Anbieter ist TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Deutschland. Die Verbindung zu Ihrem Gerät entsteht erst nach Ihrer aktiven Freigabe. Sie können die Sitzung beenden.
Dabei können erforderliche Bildschirminhalte und Geräteeinstellungen sichtbar werden. Je nach Auftrag werden Dateien übertragen oder Einstellungen geändert. TeamViewer verarbeitet insbesondere Geräte- und Verbindungskennungen, IP-Adressen und Sitzungsmetadaten. Schließen Sie vorher nicht benötigte Programme und private Dokumente. Unbeaufsichtigte Dauerzugriffe oder Aufzeichnungen sind kein Bestandteil unseres gewöhnlichen Supports.
Notwendige Verarbeitungen erfolgen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beziehungsweise bei betrieblichen Ansprechpartnern nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Die technische Freigabe ist keine pauschale Einwilligung in beliebige Datenverarbeitung. Falls eine zusätzliche Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, wird diese gesondert eingeholt.
7. Geräte und Kundendaten
Bei Einrichtung, Reparatur, Datenübertragung, Datensicherung oder Datenrettung können personenbezogene Inhalte auf Geräten zugänglich werden. Wir greifen nur auf die für den Auftrag erforderlichen Daten zu. Arbeitskopien und Sicherungen entstehen nur im erforderlichen oder gesondert vereinbarten Umfang. Ohne Auftrag bewahren wir Ihre Dateien nicht dauerhaft auf.
Die Bearbeitung eigener Vertragsdaten erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei personenbezogenen Daten, die ein Geschäftskunde in eigener Verantwortung verarbeitet, werden die Rollen und gegebenenfalls eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO gesondert geregelt. Diese Erklärung ersetzt weder die Rechtsgrundlage des Kunden noch eine erforderliche Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Wenn Sie uns mit der Koordination einer Einsendung an Apple beauftragen, übermitteln wir die dafür erforderlichen Geräte- und Falldaten sowie gegebenenfalls Kontaktangaben und Kaufnachweise an Apple beziehungsweise den zuständigen Verkäufer oder Servicebetrieb. Umfang und Empfänger werden mit Ihnen für den konkreten Servicefall abgestimmt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; bei Ansprechpartnern eines Geschäftskunden Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit dem Interesse an der Durchführung des beauftragten Servicefalls. Unnötige private Inhalte werden nicht zur Fallanmeldung übermittelt. Für die vorübergehende Aufbewahrung gilt der Abschnitt zur Speicherdauer.
8. Rechnung, Überweisung und PayPal
Für Rechnungen und die Zahlungszuordnung verarbeiten wir Namen, gegebenenfalls Anschrift und Firma, Leistungsbeschreibung, Rechnungsbetrag und Zahlungsdaten. Grundlage sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO in Verbindung mit den steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
Sie erhalten per E-Mail die Kontodaten für eine normale Überweisung oder einen PayPal-Zahlungslink. Bei einer Überweisung erhalten wir insbesondere Namen des Zahlenden, Betrag, Verwendungszweck und gegebenenfalls Kontoinformationen. Die beteiligten Banken verarbeiten Daten nach ihren eigenen gesetzlichen Pflichten.
Bei Wahl von PayPal erfolgt die Abwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal verarbeitet Zahlungs- und Sicherheitsdaten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Wir erhalten notwendige Transaktionsangaben zur Zuordnung und Abwicklung. Auf unserer Website wird kein PayPal-Widget oder PayPal-Tracking automatisch geladen. Alternativ ist eine normale Banküberweisung möglich.
9. Empfänger und Drittlandverarbeitung
Empfänger sind, soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, IONOS für Hosting und E-Mail, Microsoft für Bookings und Microsoft 365, TeamViewer für Fernwartung sowie die bei der gewählten Zahlung beteiligten Banken oder PayPal. Bei einer beauftragten Apple-Serviceabwicklung erhalten Apple beziehungsweise der zuständige Verkäufer oder Servicebetrieb die für diesen Fall erforderlichen Angaben. Bei vereinbarten Warenlieferungen erhält der Transportdienstleister notwendige Versandangaben. Gesetzlich vorgeschriebene Übermittlungen, etwa an Finanzbehörden, bleiben möglich.
Microsoft, TeamViewer und PayPal setzen auch weltweit tätige Konzerngesellschaften und Dienstleister ein. Zugriffe aus Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere den USA, sind deshalb nicht pauschal ausgeschlossen. Dafür müssen die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO vorliegen. Je nach Empfänger kommen ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 oder geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO, in Betracht.
Informationen über Empfänger und Garantien enthalten die unten verlinkten Anbieterinformationen und Datenschutzvertragsbedingungen. Auskunft zu den für unsere Verarbeitung eingesetzten Garantien und verfügbaren Kopien können Sie auch unmittelbar bei uns anfordern.
10. Speicherdauer
Anfragen und Termindaten werden aufbewahrt, solange sie für Bearbeitung, Abstimmung und gegebenenfalls Vertragsdurchführung nötig sind. Erforderliche Vertrags- und Leistungsnachweise können bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen aufbewahrt werden. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt grundsätzlich drei Jahre ab dem gesetzlich maßgeblichen Jahresende. Grundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse liegt in der Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen.
Rechnungen und Buchungsbelege werden grundsätzlich acht Jahre, steuerlich aufbewahrungspflichtige Geschäftsbriefe grundsätzlich sechs Jahre aufbewahrt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Maßgeblich sind insbesondere § 147 AO und die jeweils anwendbaren weiteren Vorschriften. Die Fristen beginnen nach den gesetzlichen Regeln regelmäßig mit Ablauf des betreffenden Kalenderjahres und können sich in gesetzlich bestimmten Fällen verlängern.
Arbeitskopien von Kundendaten werden nach Abschluss ihres vereinbarten Zwecks gelöscht, soweit keine weitere Speicherung beauftragt oder rechtlich erforderlich ist. Die steuerlichen Fristen rechtfertigen keine routinemäßige Speicherung sämtlicher Kundeninhalte. Für Website-Zugriffsdaten gilt der Hosting-Abschnitt. Entfallen sämtliche Speichergründe, werden Daten gelöscht oder irreversibel anonymisiert.
11. Ihre Rechte und Widerspruch
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruchsrecht: Einer Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Wir verarbeiten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Gründe zur Rechtsverfolgung entgegenstehen. Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
Eine Nachricht an info@sit-systeme.de oder die oben genannte Postanschrift genügt zur Geltendmachung Ihrer Rechte. Außerdem dürfen Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unseren Betrieb ist insbesondere die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte zuständig: Postfach 11 01 32, 01330 Dresden; E-Mail post@sdtb.sachsen.de; Website https://www.datenschutz.sachsen.de/.
12. Erforderliche Angaben und automatisierte Entscheidungen
Ohne notwendige Kontakt-, Leistungs- oder Rechnungsangaben können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten oder einen Vertrag nicht durchführen. Die Bereitstellung von Rechnungsangaben kann gesetzlich erforderlich sein. Nicht benötigte Daten müssen Sie uns nicht mitteilen.
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO und betreiben kein Profiling über unsere Website.
13. Weiterführende Anbieterinformationen
Ergänzende Informationen der eingesetzten Anbieter: